Airshoppen Taxfree

Asiakaspalvelu

Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta täältä, olet tietysti tervetullut ottamaan meihin yhteyttä – joko puhelimitse tai kunkin kysymyskategorian alta löytyvän lomakkeen kautta.

Mikä on eväste?

Eväste on tiedosto, joka lisätään tietokoneen kiintolevylle, älypuhelimeen tai muuhun tietotekniseen laitteeseen. Evästeiden avulla voimme kerätä tietoa käynnistäsi ja toimistasi sivustolla sekä tunnistaa esim. IP-osoitteesi. Evästeiden sisältämien tietojen avulla sivusto voi parantaa käyttäjän ja verkkoselaimen välistä viestintää. Kun käyt Airshoppenin sivuilla, keräämme evästeiden avulla tietoa vierailustasi. Tietojen avulla saamme kattavan yleiskuvan käyttäjien toiminnasta sivustolla. Tarkoituksena on parantaa sivustoa ja sen toimintaa, eli tehdä sivusta käyttäjäystävällisempi.

Lisäksi tarvitsemme dataa tilastollisiin tarkoituksiin voidaksemme jatkuvasti parantaa Airshoppen-sivustoa. Tätä varten tarvitsemme yksityiskohtaista tietoa sivuston käytöstä ja käyttäjäkokemuksesta. Keräämämme tieto analysoidaan ainoastaan tilastollisesti ja anonyymissä muodossa.

Yksityisyyden suoja on Airshoppenille ensiarvoisen tärkeää, ja tästä syystä kerätyt tiedot ovat anonyymeja, eikä niiden avulla voida tunnistaa nimettyjä käyttäjiä. Voimme nähdä henkilötietosi ainoastaan, kun kirjaudut sisään Airshoppeniin.

Kun kirjaudut sisään Airshoppeniin, tietokoneellesi lisätään eväste, joka parantaa sivuston käyttökokemusta. Näin sinun ei esimerkiksi tarvitse kirjautua uudelleen sisään joka kerta, kun siirryt Airshoppenissa uudelle sivulle.

Jos keräämme henkilötietoja, teemme sen vain voidaksemme vastata yhteydenottoosi tai palvella sinua paremmin. Tämä onnistuu, kun tunnemme tarpeesi ja kiinnostuksen kohteesi, jolloin voimme esimerkiksi tarjota sivustolla sinulle kohdennettua sisältöä tai vastata konkreettisiin kysymyksiin.

Evästeiden käyttö markkinointiympäristössä.

Koska käytämme Google Analytics -ohjelmaa ja keräämme evästeitä, Airshoppen käyttää uudelleenmarkkinointia verkkomainonnassa. Näitä mainoksia voi näkyä display-mainonnassa (esim. Remarketing tai Google Display Network Impression Reporting). Voit milloin tahansa estää tällaiset verkkomainokset tai valita, mitä haluat nähdä. Voit tehdä sen Google Ads Settings -asetusten avulla. Lisätietoa saat sivustolta Google Analytics opt-out browser add-on.

Lisäksi käytämme evästeitä Facebookin retargeting-mainontaan. Tällöin saatat nähdä Airshoppenin mainoksia sivustolla käymisen jälkeen. Kerätyt tiedot eivät sisällä lainkaan henkilötietoja, emmekä pysty näkemään henkilöllisyyttäsi markkinointimateriaalimme kautta.

Käytämme Google Analytics -teknologiaa kerätäksemme ja tallentaaksemme tietoa sivustomme käyttäjistä. Kun käyt jollakin sivullamme, Google Analytics lisää laitteellesi yhden tai useamman evästeen. Tämä tehdään, jotta sivuston vierailujen ja kävijöiden määrä saadaan selville mahdollisimman tarkasti. Airshoppen omistaa tiedot, jotka Google Analytics kerää avullamme. Google Analytics on sitoutunut käsittelemään tietoja luottamuksellisesti Airshoppenin puolesta, eikä se anna tietoja Airshoppen-sivustolla käynnistäsi kolmansille osapuolille.

Näin poistat evästeet

Voit milloin tahansa estää evästeet tietokoneellasi muuttamalla verkkoselaimen asetuksia. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit välttää evästeiden tallentamisen tietokoneellesi asettamalla selaimen estämään evästeet. Joissakin selaimissa on asetus, joka poistaa evästeet aina sivustolla käymisen jälkeen. Toiminnolla on eri nimitys eri selaimissa: InPrivate (Internet Explorer versio 8 tai uudempi), Incognito (Google Chrome versio 10 tai uudempi), Private Browsing (Firefox versio 3.5 tai uudempi), Private Browsing (Safari versio 2 tai uudempi) tai Private Browsing (Opera versio 10.5 tai uudempi).

Yksityiskohtaiset ohjeet toiminnon käyttämiseen löytyvät selaimen kohdasta ”Ohje”. Pystyt milloin tahansa poistamaan evästeet, jotka on jo tallennettu tietokoneellesi.

Huomaathan, että jos valitset evästeiden poistamisen tai estämisen selainasetuksista, et voit tehdä verkko-ostoksia Airshoppen-sivustolla. Voit kuitenkin aina tehdä Airshoppen-ostoksesi puhelimitse.

Muutokset tähän tekstiin

Tämä teksti on päivitetty viimeksi tammikuu  2022.

Kysymykset

Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojen käsittelystä, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen airshoppen@airshoppen.fi tai postitse osoitteeseen

Airshoppen
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør, Danmark

e-mail: airshoppen@airshoppen.fi